При заполнении формы заказа будьте внимательны. Если знаете — указывайте точный и подробный адрес доставки (дом, корпус, строение, подъезд, код, этаж, название компании, номер офиса и т. д.). Мы сделаем всё возможное, чтобы цветы были доставлены получателю в желаемое время. Если Вы не знаете адрес доставки — просто укажите телефон получателя в заказе: мы позвоним ему перед доставкой и уточним по какому адресу получателю удобно принять заказ, затем уведомим Вас о времени и адресе доставки. Но если доставка оказалась невозможной по причине ошибочно предоставленных нам данных об адресе доставки и в заказе не указан телефон получателя (или он не отвечает), претензии по времени выполнения заказа не принимаются. В этом случае мы свяжемся с вами для уточнения данных и после этого доставим заказ. Возможно, нужно будет доплатить за повторную доставку.
При звонке получателю перед доставкой мы стараемся не говорить, что именно собираемся доставлять, и таким образом сохраняем элемент сюрприза.
Внимание! Компания не сообщает заказчикам сведения, которые установила самостоятельно (адрес, расположение дома, место работы получателя и т. п.) и разглашение которых может нарушать права человека и вредить его безопасности.
Из этических соображений не принимаются к выполнению заказы, которые содержат негативный смысл: пожелания смерти, несчастий, угрозы, шантаж, вымогательство, злые насмешки и т. п.
Все цены на нашем сайте указаны в рублях, независимо от выходных и праздничных дней. Для постоянных клиентов существует система скидок, подробности которой можно узнать у нашего консультанта.
Срок выполнения заказа цветов определяется многими факторами и во многом зависит от того букета, на котором вы остановили свой выбор. Большинство из представленных на сайте букетов мы можем доставить по указанному адресу день в день. Но есть некоторые цветы, которые мы можем доставить только после предварительной заявки. Поэтому мы очень просим вас делать заказы заблаговременно.
Кроме того, на сроки доставки влияют такие факторы, как время размещения заказа, погодные условия и удаленность адреса доставки, поэтому в любом случае уточняйте у менеджера возможность выполнения всех важных для Вас деталей.
Но если все-таки вам нужна срочная доставка цветов, то свяжитесь с нашим консультантом для уточнения возможности изготовления именно того букета, который вам необходим в определенные Вами сроки. Если такая возможность имеется, то Вы или другой человек, для которого предназначены цветы, получите очаровательный букет цветов в кратчайшие сроки.
В некоторых случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида и стоимости цветочной композиции. Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент.
В любом случае каждая замена существенных составляющих букета обязательно проходит согласование с заказчиком. Если по каким-либо причинам мы не сможем связаться с вами (не отвечает телефон, нет ответа на e-mail), то в целях своевременности выполнения заказа мы берем на себя ответственность произвести замену по собственному усмотрению, при этом стоимость составляющих букета останется прежней.
Элементы декора в выполненном букете также могут иметь некоторые отличия от образца, так как ассортимент салонов постоянно меняется (надо учитывать также разницу ассортимента в разных городах).
Горшечные растения, представленные на сайте, являются образцом. По объективным причинам мы не можем гарантировать полного совпадения имеющегося в наличии цветка с картинкой. То есть указанное Вами растение может быть иным по размеру, окраске, количеству соцветий и т. п. То же самое касается и горшка. Если детали имеют для вас значение, обсудите их, пожалуйста, с оператором.
Мягкие игрушки и торты являются только образцами. В связи с постоянно обновляющимся ассортиментом гарантией являются только размер игрушки и величина торта. Но все Ваши пожелания мы осуществляем максимально.
Также Вы можете сделать индивидуальный заказ, предварительно согласовав его с нашим оператором. Выполнимые заявки мы с радостью реализуем.
Все вышеизложенное касается и композиций, в которые входят мягкие игрушки, вазы, карандашницы, палитры с красками, декор и прочее. Смысл сохраняется, но мы оставляем за собой право на некоторое несоответствие с картинкой. Пожалуйста, все важные для Вас детали обсудите с оператором!
Состав фруктовой корзины может быть подобран в соответствии с Вашими желаниями.
Мы всегда стараемся выполнять все Ваши пожелания, в том числе и фото с доставки. К сожалению, гарантировать это мы можем не всегда в связи с отказом получателя (в некоторых случаях). Внимание! Услуга является платной !
Мы гарантируем, что информация, переданная нам для выполнения Вашего заказа, конфиденциальна. Получатель заказа может узнать информацию о заказчике только из текста открытки или иных источников, которые заказчик предоставил для доставки (визитка и т. п.). Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, получателю не предоставляются без согласия заказчика.